会員Myページに関するよくあるご質問
WEBで各種手続きをしていただける「会員Myページ」に関することで、問い合わせの多い項目について、回答を取りまとめました。
チャットボットもご用意しておりますので、あわせてご利用ください！
ご登録について
- メンバー登録のため仮登録を行いましたが、「メンバー仮登録受付のお知らせ」のメールが届きません。
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入力されたメールアドレスが誤っている場合がございます。メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
また、ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性がございます。
日本フルハップからのメールが受信できるよう、「nfh.or.jp」のドメインを受信可能な設定にしてください。
- メールが届き、初期パスワードを入力したのですが、「正しく入力してください」とエラーメッセージが出て登録できません。
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初期パスワードが半角で入力されているかご確認ください。
また、初期パスワードをコピーする際に左右余白部分までコピーされている場合は、誤って認識することがございます。コピーの範囲をご確認ください。
- 同一会員で、1つしかメンバー登録できないのですが…
- 1会員につき、登録は1つまでとなります。
ご利用について
- パスワードが分からなくなったので、新しいパスワードに変更したいのですが…
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ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員番号とメールアドレスを入力のうえ、パスワード再設定手続きを行ってください。再設定ができない場合は恐れ入りますが、0120-14-2682または 06-6949-3385までご連絡ください。
- 会員Myページで住所変更をしたときにエラーが出るのですが…
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郵便番号、電話番号は半角で入力、その他の項目は全角で入力されなければエラーとなります。入力ミスがないかご確認いただき、表示されるエラーメッセージの案内に沿って入力を修正してください。その他の理由で登録ができない場合は恐れ入りますが、0120-14-2682または06-6949-3385までご連絡ください。
- 会員Myページでイベント（催物）に1つ応募した後で、もう1つ応募しようとしたのですができません。
- イベント（催物）およびグルメプレゼントのうち、2つまでご応募いただけますが、応募先を２つ希望される場合はまとめてご応募いただく必要があります。応募状況を確認のうえ、登録を変更する必要がありますので、恐れ入りますが、0120-14-2682または06-6949-3314までご連絡ください。
- まいんどが届いたので会員Myページからイベント（催物）に応募しようとしたのですが、応募できません。
- まいんどが前月末に到着することがありますが、会員Myページ上でご応募いただけるのは当月1日以降となります。何卒ご了承ください。
